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2005年04月12日
クレーム
こんにちは。
商売をしていると何かトラブルやクレームを受けることがあります。
この4月より個人情報保護法が施行されましたが
早速クレームがありました。
情報が流出したわけではありません。薬局店内での住所確認などの個人情報保護記載がなかったため。
これまでもいろいろな不手際があり患者様にご迷惑をおかけしました。
このクレームも患者様の立場となり
真剣にお詫びと今後の対策をお伝えすることで
ご理解いただけることがあります。
こういった方は必ずその後はいいお客さんになるのです。
クレームを受けないのが一番いいのですが、
受けた場合は必ず誠心誠意お客様に尽くしましょう。
いいお客様になっていただけるように。
投稿者 himawari : 2005年04月12日 19:47
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