休日のご注文に関しては、翌営業日付けでの受付となります。
木曜日は配送センターが休日のため、水曜夜〜木曜日の注文に関しては金曜日の発送となります。
税込5,250円以上お買い上げのお客様には、送料は当店が負担いたします。
くわしくはこちらのコーナーをご利用ください。振込ならびに代引の際の手数料につきましては、お客様の負担となります。
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商品やお買い上げ方法についてなど、 皆様から寄せられましたご質問にお答えいたしております。
Q:「薬剤師が作った健康茶」ってどういうことですか?
A:文字通り、調剤薬局で働いている 日本(と中国)の国家資格をもった薬剤師が作った健康茶です。 長崎県で働く二人の薬剤師(西村泰徳と張炯炯(けいけい))が それぞれが持つ漢方と西洋医学、そしてお茶の知識を活かして 味と健康を両立させたブレンドを行なっております。
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Q:おいしい煎れ方について教えてください
A:抽出時間が長すぎると苦くなります。 お好みに合わせて抽出時間を工夫されるとよいでしょう。 夏場は冷水ポットにひとパック入れていただき、 2時間程度待てばおいしい水出し健康茶の出来上がりです。 やかんなどを使って煮出していただいても おいしくいただくことができます。
Q:値段が高めのように思うのですが?
A:高級な健康素材を使用しております関係上、 どうしても生産コストがかかってしまっているのが現状です。 その分、皆様に納得していただけるような 商品の開発につとめております。
Q:ティーバッグ1個で、どれくらいの量が飲めますか?
A:お好みの濃さにもよりますが、ティーバッグ1個で、やかん1杯分(2〜3リットルくらい)は 煮出して飲むことができます。 4人家族が1日中お飲みいただけるくらいの量を ティーバッグひとつで煎れることができますよ。
煮出すのにかかる時間は、お好みの濃さにもよりますが だいたい6〜8分と見ていただければよろしいかと思います。
Q:飲み終わったあとはどうすればいいですか?
A:天然素材のみを使っておりますので もちろんごみとして捨ててもいいのですが、 パックを破って中身を土に混ぜれば お庭やガーデニングの肥料にもなります。
Q:製法について教えてください。
A:各健康素材の配合は企業秘密なのでお教えできませんが 健康素材を乾燥・粉砕して ティーバッグにバランスよく詰めておりますので 水出しにしてもおいしくいただけるようになっております。
Q:どのような効果があるのですか?
A:申し訳ございませんが、薬事法上 各素材の医療的な効能・効果についてはお答えできません。
なにより、健康茶は薬ではございませんので (飲み続けることで健康を増進する効果はありますが) 「飲めばこの病気が治る」といったようなものではございません。
各健康成分が漢方などで使用される際に どういった効果を持っているのかについては ネット検索などをご活用されるといいかと思います。
Q:含まれている健康素材について教えてください
A:こちらにまとめてございますので、ご覧下さい。
Q:現在病院に通院中なのですが、飲んでも大丈夫でしょうか?
A:漢方薬にも使われている成分が 当店の健康茶には含まれておりますので 通院中の方はかかりつけのお医者様に 一度相談されることをおすすめいたします。
Q:アレルギーなど、飲む上での注意事項はございますか?
A:そばアレルギーの方は 「あったか茶」に含まれている「そば」で 発症のおそれがありますので 飲用をお避けください。
重度の小麦アレルギーの方は 「すべすべ茶」「ほっそり茶」「爽春枸杞茶」に 含まれております「はとむぎ」で 発症する可能性がございますので 十分ご注意ください。
また、「すやすや茶」「げん気茶」に 含まれております「イチョウ葉」に アレルギー物質が含まれている可能性がございますので 十分ご注意ください。
なお、「すやすや茶」を飲んだ後は 車の運転、危険な作業などは 控えていただきますようお願いいたします。
また、妊娠中の方は「あったか茶」の 飲用を避けていただきますようお願いいたします。
Q:買い物かごの操作方法を教えてください。
A:まずはお求めの商品を選んで、「カートに入れる」ボタンを押してください。 カート内に入れる商品の個数を変えたり、買うのをやめたいときは 個数の数字を変える、または「削除」にチェックを入れて 「カートの更新」ボタンを押すとカートの中身が変更になります。
これでお買い上げ、というのが決まったら「レジに進む」ボタンを押します。 初めて当店でお買い物をされるお客様は まずアカウントを登録する必要があります。
(※アカウント=会員登録のようなものとお考えください)
アカウント登録画面でお客様のお名前・ご住所などの必要事項を入力して アカウントを登録し、登録されたメールアドレスと パスワードを使ってカートへのログイン(接続)を行なってください。
そしてレジでお支払方法をお選びになり、ご注文ください。 ご注文をこちらで確認次第、ご確認のご連絡をさせていただきます。
アカウント登録の方法はこちらをどうぞ。
Q:代金の支払方法を教えてください
A:口座振込による先払いと、郵便振込による先払い、 代金引換の3つのお支払方法をご用意しております。
銀行口座 みずほ銀行長崎支店 普通口座 口座番号:1657642 有限会社泰栄メディカル
郵便口座 健康茶園 有限会社泰栄メディカル 記号番号:17690 口座番号:21153141
なお、振込み手数料はお客様のご負担となります。
代金引換の際の手数料についてはこちらをご覧下さい。
Q:送料について教えてください。
A:送料は全国一律で600円となっております。
なお、5,250円以上お買い上げのお客様には 送料は当店負担とさせていただきます。
Q:代金引換の手数料はどのようになっていますか?
A:代金引換での購入の際の手数料は 10,000円未満:315円 10,000円以上30,000円未満:420円 30,000円以上100,000円未満:630円 100,000円以上300,000円未満:1,050円 となっております。
Q:注文後どれくらいで商品は届きますか?
A:ご注文をご確認したのち、口座振込をお選びになられたお客様は ご入金の確認を行なってから配送手続きに入らせていただきます。 入金確認、もしくは代引でのお買い上げ後に 長崎からの翌営業日発送と考えていただければよろしいかと思います。 なお、木曜日は配送センターが定休日になりますので 水曜夜〜木曜日注文の商品は 金曜日配送とさせていただきますので、ご了承ください。
なお、土日祝日のご注文に関しましては 翌営業日付けのお取扱とさせていただきますので ご了承ください。
Q:ギフトセットに対応していますか?
A:現在ギフトセットの対応の予定はございませんので、 大切な方へ当店の健康茶をお送りになりたいときは お客様ご自身で心をこめたラッピングをお願いいたします。
Q:不良品の返品はどのようにすればよろしいですか?
A:まず、「食品」という商品の性格上、お客様都合による返品はお受けできませんが 商品に不良がございました場合は当店にご一報ください。 折り返しこちらからご連絡ののち、対応させていただきます。
Q:安全にお買い物ができますか?
A:ネットショップで問題になるのが個人情報のセキュリティの問題ですが 当店におきましてはサーバーをレンタルしているWADAX社が用意しております 128BitSSL暗号化技術を用いて、お客様からのご注文情報などを受信し 受信した情報はセキュリティ担当者による適切な管理を行なっております。
ならびに、使用する全ての端末において ウィルス・不正侵入対策を実施しておりますので どうぞ安心してお買い求めくださいませ。
Q:海外在住ですが、商品購入はできますか?
A:配送などの都合上、日本国内のみの販売とさせていただいております。 ご了承くださいませ。
メールでのお問い合わせは webmaster@kenkoucha.netまでどうぞ。
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